Pix ganha botão de contestação para reforçar segurança em casos de fraude

O Banco Central anunciou que, a partir desta quarta-feira (1º), o Pix passa a contar com uma nova funcionalidade de segurança: o “botão de contestação”. O recurso possibilita que usuários solicitem, de forma digital e imediata, a revisão de transações realizadas em situações de fraude, golpe ou transferência feita sob ameaça.

A medida faz parte do aprimoramento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado para agilizar bloqueios de recursos em contas de criminosos e ampliar as chances de reembolso às vítimas. A novidade dispensa contato humano para abertura do pedido, o que reduz o tempo de resposta e aumenta a eficácia da recuperação do dinheiro.

O Banco Central reforça que o recurso não se aplica a casos de erro de digitação, arrependimento do envio ou desacordos comerciais, sendo exclusivo para situações de fraude e coerção.

Além do novo botão, o Pix Automático também recebe ajustes. Nas operações de débito interbancário feitas por empresas ou entidades não autorizadas a atuar pelo Banco Central, será obrigatória a autorização do pagador diretamente no aplicativo da instituição onde mantém a conta. Dessa forma, nenhuma cobrança poderá ocorrer sem consentimento prévio do cliente.

Com o aumento de golpes digitais e de transferências forçadas, o Banco Central afirma que as mudanças buscam fortalecer a confiança no sistema de pagamento mais usado do país. A expectativa é que a combinação do botão de contestação com o reforço no Pix Automático torne as operações mais seguras para consumidores e empresas.